환불 정책

시행일: 2026년 10월 27일

주식회사 브로즈(BROZ Corp.)가 운영하는 everyais의 크레딧 환불 기준입니다. 이용약관 제11조의 일부이며, 환불 기준은 결제 통화에 따라 다릅니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 미사용 크레딧에 대해 청약철회를 할 수 있습니다.

해외(달러) 결제의 주문 절차는 온라인 재판매자 Paddle.com 또는 Dodo Payments, Inc.가 수행합니다. 각 주문의 판매 당사자(Merchant of Record, 이하 “MoR”)는 그 결제를 처리한 재판매자입니다.
이미 배정된 크레딧은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. 결제가 환불되면 그에 해당하는 크레딧은 잔액에서 회수됩니다.
잘못된 중복 결제, 잘못 청구된 금액, 이용자가 승인하지 않은 결제, 서비스 장애로 구매한 크레딧을 사용하지 못한 경우에는 환불합니다.
고객의 부주의로 인해 명백한 범죄 사건이 발생하여 관련된 정보(국가 기관이 발급한 공식 자료)를 제공할 수 있는 경우에는 결제에 들어간 수수료와 이미 사용한 금액을 제외하고 환불합니다.
관계 법령이 이용자에게 보장하는 환불·청약철회 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.
달러 결제의 환불은 그 결제를 처리한 MoR의 환불 정책(Paddle 환불 정책 또는 Dodo Payments 구매자 약관)에 따릅니다.
환불 요청은 MoR(Paddle은 paddle.net, Dodo Payments는 결제 영수증 이메일에 안내된 지원 연락처) 또는 portal@everyais.com로 할 수 있으며, 환불은 MoR이 원래 결제수단으로 처리합니다.